Sharjah Asset Management открывает центр обслуживания клиентов по проектам и рынкам компании.
Шарджа, Объединенные Арабские Эмираты:
Sharjah Asset Management Company, инвестиционное подразделение правительства Шарджи, открыла центр обслуживания клиентов для удовлетворения их потребностей. Центр призван объединить контактные пункты компании и всех ее проектов и рынков, обеспечив открытые и прямые каналы связи с местным сообществом. Центр стремится предоставлять комплексные услуги по самым высоким стандартам и в соответствии с видением компании, направленным на повышение социальной ответственности путем оптимального использования ресурсов для обеспечения устойчивого благосостояния населения Шарджи.
В новом контакт-центре используются новейшие технологии для обработки запросов и ответов на все звонки и электронные письма. Кроме того, планируется установить связь через WhatsApp Business, что позволит расширить сферу обслуживания и облегчит общение с представителями службы поддержки. Это будет сделано с помощью передовой системы и современных методов для удовлетворения потребностей населения.
Салим Саид аль-Мидфа, генеральный директор отдела корпоративных коммуникаций и сектора обслуживания клиентов компании Sharjah Asset Management, сказал: Запуская контакт-центр, мы стремимся достичь совершенства в обслуживании населения Шарджи, поддерживая его концепцию инновационного и комплексного обслуживания клиентов для обеспечения удовлетворенности заинтересованных сторон. Это позволит населению выбрать наиболее подходящее средство связи с хорошо обученными и опытными сотрудниками центра, владеющими несколькими языками, включая арабский и английский, чтобы оперативно и профессионально ответить на их запросы и удовлетворить их потребности.
Аль-Мидфа добавил: Этот центр является важнейшим элементом нашего портфеля услуг, воплощающим наши основные ценности, основанные на инновациях и предоставлении услуг с добавленной стоимостью. Он символизирует наше стремление оказывать положительное влияние на общество. Кроме того, контакт-центр позволяет нам оперативно реагировать на изменения, демонстрируя гибкость, эффективность и легкость адаптации. Он подчеркивает нашу приверженность непрерывности бизнеса и вписывается в динамичный ландшафт рынка труда, не отставая от достижений в области цифровой трансформации.
